易测测定制问答服务协议

感谢您使用易测测定制问答服务。易测测定制问答服务协议（以下简称“本协议”）由广州氧气宝宝教育咨询服务有限公司（以下简称“氧气宝宝”）和您签订。

一、协议的确认

1、氧气宝宝在此特别提醒您在使用易测测定制问答服务之前，请认真阅读本协议，确保您充分理解本协议项下各条款的含义。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用易测测定制问答服务。您的使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

2、如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用易测测定制问答服务。

3、本协议的最终解释权归氧气宝宝所有，氧气宝宝有权更新本协议，并提前3天在平台公示，如您不接受更新后的协议，请立即停止使用易测测定制问答服务，如您在平台公示后继续使用易测测定制问答服务，则视为您同意更新后的协议。

二、定制问答服务功能介绍

定制问答服务是大师最主要的服务方式之一。用户在订单完成后的48小时内，可针对测算结果提出追问。定制问答服务包含两次免费追问次数，免费追问次数使用完后，用户可付费追问，付费追问的价格和次数由大师自行设置。

三、定制问答服务注意事项

1、定制问答订单有效期为48小时，用户下单后，大师须在24小时内确认用户提供的信息是否完备，若用户提供的信息不够详细，大师可发起补充信息的请求，用户在相关页面填好补充信息之后提交即可。若大师确认用户提供的信息已经完备，须在订单有效期内给出详细测算结果。

2、大师给出详细测算结果后，订单即完成。用户可以在订单完成后48小时内，针对大师给出的测算结果提出追问，大师须在24小时内答复。每个订单有2次免费追问机会，免费追问次数使用完后，用户可付费追问。

3、大师可以到APP内的【我的】【大师设置】中进行设置付费追问的价格和次数。

四、免责声明

因下列原因导致氧气宝宝无法正常提供服务，氧气宝宝不承担任何责任：

1、易测测系统停机维护或升级；

2、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；

3、用户的手机等移动通信终端软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

4、用户操作不当或通过非易测测授权或认可的方式使用易测测钱包服务的；

5、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。

6、尽管有前款约定，氧气宝宝将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

五、法律适用与管辖

1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。

2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

3、因履行本协议发生争议的，双方同意将争议提交广州市天河区人民法院管辖。