在14年初，我在豆瓣心理社开了个帮人解决问题的帖子。开贴之初，我就感受到一种前所未有的价值感，就如一本书里所说到的：登天的感觉。这种登天的感觉是什么呢：是我得到了很多人的肯定，我在帮助他人的世界里，发现了属于自己的天地。那时我觉得我天生就应该给别人做咨询的。

这种感觉从何而来呢？从能帮助人解决问题而来，对于他们所提的问题，我几乎都有答案。我的思路通畅无阻。这些问题里，有的人几年没有想明白的事情，被我进行详细地分析后，得到了完全解答。每次听到他们把心里的疙瘩解开了，他们心里的迷惑消失了，自己心里的成就感很强。至今让我觉得自豪的是，碰到的各类迷惑很多，但未曾有一个案例没有解开谜底，这更让我的自信膨胀；还有一些人，遇到了问题不知如何处理，而我则采取指导式的建议，很多人在我的指导下，情况发生了很大转变，这既给当事人以信心，同时，也给我自己以巨大的信心。

但总感觉不对？哪里不对呢？

我回头去看帖子时，发现帖子的回复总量虽然在小组里排第一，但仍有很多的跟帖在跟了一两次之后，就很快消失了，这个比例还非常大，超过了一半以上。我去看我给他们的建议，并不觉得有什么问题的，因为有思路有对策而且符合逻辑，但他们为何后来不跟下去了呢？我那时想不明白。我觉得应该有自己的问题，但又不知道出在哪里。

后来同样的，我观察过其他心理咨询师开的帖子，结果差不多的，跟帖回复的概率都不高。

我那时有些气，为何明明是来寻求帮助的，却不跟下去呢？问个问题就走，这又能解决什么问题呢？

带着这个疑问，过了一年，帖子也后来因为种种问题弃楼了。一年后一个偶然的机会，在和之前的一个抑郁症患者聊的时候，她说了一句话，让我觉得一下击中要害了：“其实，很多时候我找你聊，根本不想要你的什么建议，我也听不进去。我只想有人能倾听我而已。你总给我建议，我感觉自己的话被堵住了。我后来都不想跟你聊了。”

在那一瞬间，我一下子有所醒悟。倾听，对于很多人来讲，可能会比建议更加重要，或者说重要的多！很多人不是不知道该怎么做，不是不知道什么是正确的，什么是错误的，而是在很多事情的当口，他们的情绪的发泄更重要。

在当天，带着疑问，我去了图书馆借了本《超级倾听术》，看了之后收获很大，在对比之中看到自己的差距，也明白了自己之前犯了方向性的错误；在后来几个月，又相继看了罗杰斯的《论人的成长》、《当事人中心疗法的实践、运用和理论》。在看完罗杰斯大师的书后，觉得内心世界受到了很大震动，这个震动就是，对当事人的尊重、接纳和理解应该是咨询的基础，我之前完全没有意识到这点。当事人是有能力来处理自己的很多事情的。如果没有这个基础，其他无从谈起。想想自己，在自己处在被咨询的位置上时，总是好为人师，总爱给别人指点，甚至有种救世主的感觉，以此获得一种比他人高一点的虚荣感。现在想想，羞愧得很！

想通了这些问题后，内心有某种落地的感觉。很踏实。

在今年又开贴后，我的思路风格一直在转换，从原来的提建议，转成尽量地去进入对方的内心世界去理解他人，尽量地去体会他人的痛苦、孤独、挫折，而与他人建立一种深层联结。在语音的时候，我不说话，只是听着，听着，静静地听着，当事人就能从激烈的情绪状态，慢慢地平静下来。而对很多人的吐槽，抱怨，我只是不断地映现和反应他们的情绪与内心状态，并无其他做法。就在这样“不作为”的咨询方式中，很多人愿意聊更多了，也愿意打开他们的内心世界了。于此同时，回复跟帖的比例明显提高，并且显著的表现是，很多人都说我能够懂他们。

这种改变，给了我一种真实的自信，我似乎找到了一条通往他人内心世界的道路。我与他人在他们的内心深处相遇了。

记得前段时间跟一个女网友聊起她和她男友的事情，前半段她一直不停地诉说，诉说她男友对她的种种不公。说到激动的地方，还委屈地哭了出来。一个多小时的时间里，她都在剧烈的情绪波动中。哭完之后，她让我说两句。我清楚地知道，她让我说两句，并不是在要建议。我采取了深度理解她的方式---以假设的方式，来说出对于事情的理解。结果，事实又出现了另一种戏剧性的情况-----我边说她边哭，从我说第一句开始，她就泪奔了。不过这次的泪奔，不是生气怨恨，而是一种得到理解而哭泣。在我讲完后，她说：“你说的每一句都是我想要的。”在这次哭完后，她的情绪明显地缓和了，语气都柔软了。

理解，尤其是深度理解，能给人一种托付感，能给人一种相通感，也能把人的心变得柔软起来。亲历了才知道，这多么可贵！

但这样，还不够。生活，总是会有更精彩的内容。

在罗杰斯的理论里，人有两种倾向，一种是整一的倾向，还有一种是不断向上发展实现的倾向。在我个人的实践里，发现人不仅有这两种倾向，而且有能力去实现这些倾向。这里需要强调的一点是，当事人是完全有能力自愈的。这是我在越来越多的实践后，发现的惊人的事实。在之前做咨询的时候，我总以为，我的观点很独特、深刻、精准、有哲理，但是，在我给了别人足够的空间和不同的引导后，他人的表现比我更独特、更深刻、更精准、更有哲理！

我清楚地记得，一位和老公闹离婚的女网友在分析她老公心理时，分析得头头是道，从她老公小时家庭的影响，到她后来女友的影响，再到后来男人的本性，每一条都分析得很到位。我在旁边听着，觉得在那个时候，她已经跃升了一样。她当时说完后的第一反应时：“这是我说的吗，我怎么觉得我成了心理学家了？”是的，我觉得也不太像她说的，因为前段时间，她对事情的分析还是完全依赖于我呢，怎么可能这么快就成心理学家了呢？但这些，就这么实实在在地发生了。

无独有偶。最近有一个不到20岁的女大学生，遇到了一系列的问题，这些问题压在她的心头上打不开了。她说自己不知道该怎么办了，后来向我求救时，我也并未做太多。倾听，相信，鼓励，认可，放空自己容纳她，然后再适当引导。结果，她的表现跟前一位网友，几乎一样，还是在那个她难以想通问题的当口，她也可以独立面对问题并解决问题，触类旁通！她清楚地看到了自己的潜力，并在一步一步地引导中释放了出来。

这些情况后来接连不断地出现，后来几乎在所有的当事人身上，都有发生。

神奇的人性！不可思议的人性！

每每在那个时候的感觉是，生而为人，却不懂人性！为何一个人会在那么短的时间内，发生那么大的变化呢？

想想这一年多的经历，如戏剧一般的变化过程，这让我不得不对人性的理解做反思。从开始对人的建议指点，到后来的接纳理解和相信，人们在我面前所呈现出来的状态完全不同。这背后的原因是什么呢？如果现在让我做个总结的话，我或许可以总结一下几条来对这种情况做个说明：

1 人性本来就是有无限的可能的。但是，我们总会给人设限。

2 当人们被尊重时，他们会自重，被接纳时，他们会接纳自我，被理解时，他们会理解自己，被相信时，他们也会随之相信自我。但是，这些基本的生活需求，在实际生活中并未得到满足。这些精神上的需求，实际上是奢侈品。所以当尊重、接纳、理解、相信出现时，他们也打开了人性中的另一面。这一面，就是他们更好的一面，一直隐而未发的美好的一面。他们的这一面由于一直都被压抑，以至于有天表现出来时，他们自己都难以相信。但是，这些美好一直都在，等待着被挖掘。

3 一个人如果能突破需要力量，在人们面对具体的事情的时候，升起来的力量往往是负面情绪。这些情绪是恐惧、退缩、自卑，并且人很容易被这些负面情绪给控制。看似是没有办法，实际上是人们不敢相信自己有办法。但是如果有个外界支持给到位的时候，他便能突破！从这个角度上讲，支持、相信、给对方足够的空间比具体的建议要重要得多。而一个人一旦开始突破并相信自己时，能量的大门就打开了，各种解决方法、深入思考也就涌现出来了。

4 当一个人放的越低越空时，可能会对向他寻求帮助的人更有意义。人本主义称之为”助益关系”。这种助益关系，是对一个人很高的尊重。因为相信所以更有力量。当一个人把自己抬得越高时，反倒会对他人形成压迫，形成他人的天花板。

现在能想到的，就是以上四条了，不知以后会不会再改。也许随着生活阅历的增加，还会加深对于人性的理解。但是就现在而言，我看到人性的不同的侧面！这也让我更加地愿意去相信他人，深信他人的价值与潜力！ 

本文由倾听者春风提供

果号：82433

简介：实际倾听时间已经超过600小时。做过心理学的笔记约有十万字。 阳光打在你的脸上，温暖留在我的心里。让无力者有力，让悲观者前行，让往前走的继续走，让幸福的人儿更幸福。而我，不停为你加油。 以我为镜，映照真实的你。接纳，理解，包容，相信，尊重。用以人为本的倾听方式，让你的心安稳。 

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