向她道歉的七大步骤
第一步:安抚情绪
找机会找到她,在安抚情绪的步骤,有个要点是:确保你离她很近,面对她,能坐身边的尽量不要隔桌子,能坐多近坐多近。另外,在不愉快没有完全解决之前她会很拒绝身体接触,所以不用勉强,如果做不到牵牵小手什么的,至少坐在她身边。如果真的到了她摔门进屋,把你关在外面的那种,必须追,然后坐在她身边。如果锁门了的话,坐门口吧。第一步属于基础工作,这步做的好,后面步骤的操作难度会大大降低。请注意,情绪安抚好了她并不一定会理你跟你说话,有可能还是不搭理你,但会有一些细微的小变化。比如整体身体没有那么紧绷了,会开始微微的驼背;比如在你试图“面对”她的时候,不再躲避你;比如开始翘嘴巴;这都是非常好的信号,表示她的情绪在缓和,可以进行下一步了。
第二步 阐述客观事实
这个【客观事实】不是你身上发现的事,是此时此刻,就在你面前发生的,显而易见的,她【绝对不会】反驳的那些【客观事实】,描述细节,越细越好,并且,要用你们习惯的最常用的昵称叫TA。比如:“宝宝,我发现,从我刚才进门开始,你就转过头去,不搭理我;我跟你说了三句话,你也一直没有回应我;甚至我把你平时最喜欢吃的抹茶芝士蛋糕放在你的面前,你都连看都没看一眼……”
第三步 描述对方的感受
“我感受到,你好像不太高兴。”请记得,是描述感受,不是评价。感受是什么呢,就是一个人心里的感觉。这玩意儿特别主观,只能当事人判定对还是不对。另外,感觉这玩意儿,跟有没有加“我觉得”这三个字毫无关系。
第四步 共情能力
“其实我看到你不高兴,也跟你一样,不好受,挺难过的。”或者“我看到你不高兴,我也高兴不起来,我希望你每天都开开心心的。”这句话说的时候要走心,走心,走心……
第五步 找到问题根源
这个很重要。就算你觉得你很清楚问题在哪里,也需要问。因为你需要跟她确认,让她清楚的Get,你已经知道你的问题在哪里了。你需要先做个心理建设:“宝宝,是不是我XXXXX所以你不高兴啊?”
第六步 澄清事实,道歉
你可以说对不起了。只有在“知道自己哪里有问题”之后的对不起,才会被认为是真诚的。
第七步 提出改进方案
这步做的好,这次不愉快甚至会给你们的感情一个正向的、好的结果。因为,两个人的交流和长期交往,一开始是没有规则和章法的。但两个人感情好,一定是需要两个人都认同的规则的。而这些规则,需要借由一定的机会来制定。