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                                  文 | L先生

经常有初入职场的新人问我：

自己性格内向，不太会说话，情商又不是特别高，如何处理好职场上的人际关系？会不会在办公室斗争中被当炮灰？会不会被同事排挤和孤立？

这大概是职场新人最容易产生的误解。一定要性格外向，四面逢源，非常会说话的人，才能经营好人际关系吗？才能应对好“办公室宫斗”吗？

当然不是。

首先，有一个共识需要明确：一切的基础都是业绩和能力。在这个基础上，再来谈人际关系。你的能力不行，业绩不理想，就算整个公司的人都喜欢你，也不可能有太大的发展空间。

那么，在排除了“能力”这个因素之后，我们可以如何更好地处理职场人际关系呢？我分三点来讲。

1、建立自己的定位

我们在日常工作和生活中，会遇见许许多多的人，不可能也没有必要对每个人都深入了解。更多的时候，我们会使用「贴标签」的方法，去认识一个人。

小王是我们部门里最勤快的，大事小事他都抢着干；

Alan文案写得特别好，碰到难题都可以找他帮忙；

Laura是部门的业绩之星，每次都是第一，但比较高傲，不好说话；

……

想一想，你身边的人，除了少数两三个知心好友，其他的人，是不是都局限于诸如此类的印象？

这是一种简单粗暴的方式，但也是有效节省认知资源的方式：我们无需记住一个人的种种细节，我们只需记住“他是怎样的一个人”就好。

这就是建立和维护职场人际关系的第一步：“主动地”管理自己身上的标签。就是建立起自己的定位：你希望别人怎么描述你？你希望在别人的心目中，你是怎样的一个人？

这就叫做“印象管理”。任何特点都可以成为标签。能力，性格，行为，习惯，都可以。

标签的本质是什么？是与众不同的记忆点。只要你能够找到一些地方，是自己具备、其他人不具备的，都可以成为你的标签。

你可以成为那个“文章写得特别赞”的人，也可以成为那个“总是充满点子”的人，或者“说话特别温柔，总是笑容满面”的人。只要能让别人记住你，这些都是合格的标签。

最担心的是什么呢？是你本身不具备任何记忆点，又不够积极主动去维护自己的形象——再不济，成为那个“能力平平，但是特别热心帮忙别人”的人，也好啊。

没有标签的人，其实也就相当于没有“存在感”。有任何事情，不会第一时间想到你；有任何机会，也不会第一时间落在你头上。这是最需要避免的。

无论你是外向还是内向，是否善于言辞，有意识地找到自己的记忆点，主动做好印象管理，让别人提到你时，不会联想到负面的东西（比如“沉默寡言”、“心事重重”“趾高气扬”），更不会一片空白——这是人际关系管理中最重要、也是最基础的一步。

2、降低自己的侵略性和威胁感

我不喜欢写鸡汤。很多人会说，职场其实没那么坏，不要把同事想得那么可怕，不要有那么强的戒备心。诸如此类。

但实际上，有人的地方就有江湖。一个团队，无论表面上多风平浪静、一团和气，背后一定都会有暗流涌动。你感觉不到，是因为你还没有接触到。

什么样的人能成为好朋友？没有利益纠葛的人才能成为好朋友。

职场上，宁愿少一个知心朋友，也不要多树一个敌人，这是颠扑不破的真理。

真正把人际关系管理到极致的是什么人呢？是本身能力出色，但大家都觉得「他能帮到我，对我没有损害」的人。

这就需要我们降低自己的侵略性，不要牵涉进任何一个圈子和暗斗里面，也不要令自己成为众矢之的。简而言之，低调做人，高调做事。

也就是这么几点：不要抱团，不要针对别人，跟任何人保持“适当的同事距离”，对事不对人，就好。

别人请你配合、帮忙的事情，你都能办好；别人明争暗斗的地方，你保持距离。

不说别人的坏话，不公然和背后诋毁任何一个人——相信我，在职场上，你今天跟 A 吐槽 B ，过几天 A 可能就跟 B 私下讲了，这都是非常常见的。

那么，久而久之，在别人的眼中，你就是一个有价值、没有太大威胁的人。

要知道，大家都很忙，没有人会闲着一天到晚想着怎么跟别人斗——会产生摩擦和争斗的，往往都是“对人不对事”。

工作上的摩擦，拌两句嘴，不会真的放在心里。会记着的，都是刻意的“针对”。归根结底，就是竞争和威胁。

如果你没有自信在业绩上甩开同事几条街，也很难做到立下威信，那不妨可以试试，多承接一些“支持性”的工作。

也就是说，对大多数人都有所助益，又不会直接威胁到某个人、让自己成为被针对的对象的工作。

然后，不要抱团，不要加入任何核心圈子。在任何公司里面，抱团永远是不明智（却永远都有人在做）的做法。

因为，一方面，你会站到另外某些人的对立面；另一方面，在你的上级和老板心中，这绝对是一个扣分项。

接着，在日常工作中，慢慢积累你的经验、实力、技能，争取做出一些亮点，让同事对你刮目相看，让上级对你留下印象，慢慢树立你在部门里的话语权和地位。

等你的重要性高到不可或缺，或者很多人需要仰仗你的时候，就不必太担心人际关系的问题了。因为你已经有了立足的根基。

当然，在职场中，竞争是永远无法避免的。到了那个时候，你也将面临自己的竞争对手。不过那时，你也已经不是职场新人了。

最后提一点，不同的团队会有不同的模式。有些小团队，关系简单，没有太多尔虞我诈，这种也是存在的；有些团队，各种抱团、排挤、小报告，也都有。

重要的是，不要想着怎么改变环境，也不要想着怎么干掉别人，而是先保护好自己。

3、注意细节

完成了上面两个大原则，第三点，就是注意一些小细节。比如：注意基本的礼貌，不卑不亢，不讲废话，不浪费别人时间，穿着得体，行为注意分寸，邮件注意格式，不冒失，不急躁……诸如此类。

这样，只要你情商合格，再学习一些最基本的职场礼仪，大致就不会犯错。这个世界普遍喜欢外向的人，因为再不济，他们也有“热情开朗”的标签。

但内向绝不意味着失败，它也可以意味着可靠，沉稳，成熟，值得信赖。

你是一个内向者，不要自卑，不要给自己贴上“不擅社交”的标签，而是要想，如何在职场上发挥出你的优势，将有限的精力，专注在每一段关系的深度，而非宽度上。

内向者的耀眼之处，不在于维护关系的东奔西走，而在于每段关系中，流露出的真诚和专注的人格特质。